Desde que abrimos nuestras puertas en 2004, nuestro objetivo ha sido brindar resultados duraderos para nuestros pacientes sin cirugía, medicamentos ni diagnóstico por imágenes. Para lograr este objetivo, nos enfocamos en tres cosas: empatía y compasión, excelencia clínica y servicio al cliente.
¿Qué significa eso? En términos simples, queremos que se cumplan tres cosas cada vez que interactúa con nosotros:
1. Cada persona con la que habla, ya sea para programar una cita, recibir tratamiento o pagar una factura, lo trata con la sumo respeto y compasión y está dispuesto a hacer un esfuerzo adicional en su nombre.
2. Lo atiende un fisioterapeuta que es un experto en su campo y continuamente aprende nuevas técnicas para ayudarlo a sanar rápida y efectivamente, haciéndolos excepcionalmente calificados para tratarlo.
3. Tus amigos y familiares nos recomiendan mucho, y tú también. De hecho, seremos su primera llamada la próxima vez que sienta dolor o molestias.
Sabemos lo que estás pensando, no hay que pensarlo, ¿verdad? ¿No es eso lo que toda empresa quiere? ¿No es ese el tipo de servicio que debo esperar? Por supuesto que es. Pero, ¿cómo sabes, además de creer en nuestra palabra, que estamos de hecho golpeando esas marcas? Hasta ahora no se podía, porque nadie lo ha medido antes.
Ergo, nuestra tarjeta de puntuación. Hemos investigado y nos gustaría mostrarle cómo nos comparamos. En los casos en que podemos compararnos con la comunidad de fisioterapia, lo hemos hecho. En otros casos, donde no existen datos de la industria, los puntos de referencia provienen de los datos de servicio al cliente universalmente aceptados o de los objetivos (¡extremadamente altos!) que nos hemos fijado.
Así que no confíe solo en nuestra palabra, diríjase a nuestro sitio web y compruébalo por ti mismo!
